Centro de Contacto, Soporte Técnico y Asistencia Oficial
Bienvenido al canal oficial de atención y soporte técnico de PDFListo.org. Nuestra misión es ofrecer una suite documental soberana, gratuita y con privacidad absoluta en la memoria RAM de tu dispositivo. Si tienes preguntas sobre el funcionamiento de los motores WebAssembly, deseas reportar una incompatibilidad técnica en tu navegador o requieres asistencia corporativa o institucional, nuestro equipo de ingeniería está a tu disposición.
Soporte Técnico y Bugs
Para reportar errores en la conversión, visualización de páginas o procesamiento de documentos complejos.
contacto@pdflisto.org →Privacidad y Cumplimiento
Consultas sobre auditoría criptográfica, cumplimiento del RGPD, HIPAA o certificaciones de no almacenamiento.
contacto@pdflisto.org →Sugerencias y Alianzas
Propuestas para incorporar nuevas herramientas, sugerir formatos o integrar soluciones educativas.
contacto@pdflisto.org →Compromiso de Respuesta y Niveles de Servicio (SLA)
Nos comprometemos a responder cada comunicación recibida en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles. Debido a que PDFListo opera con arquitectura Zero-Knowledge (conocimiento cero) y procesamiento 100% en la memoria RAM de tu navegador, es importante tener en cuenta las siguientes directrices al redactar tu consulta:
- No envíes tus documentos confidenciales por correo: Nuestro equipo de soporte nunca te solicitará que adjuntes contratos, historias clínicas, facturas ni archivos PDF privados para diagnosticar un inconveniente. La privacidad del usuario es innegociable.
- Detalla el entorno técnico: Para resolver incidencias con rapidez, indícanos el navegador web utilizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge), la versión del sistema operativo (Windows, macOS, Linux, Android, iOS) y el tamaño aproximado del archivo afectado.
- Capturas de pantalla de la consola: Si el navegador muestra algún mensaje de error en la consola de herramientas para desarrolladores (F12), incluirlo nos permite identificar la causa raíz de inmediato.
Formulario Directo de Contacto
Protocolo de Diagnóstico de Incidencias en Navegadores
PDFListo ejecuta operaciones avanzadas de manipulación binaria directamente en tu hardware a través de WebAssembly. Si experimentas dificultades al procesar archivos de gran volumen o formatos complejos, ten en cuenta las siguientes consideraciones técnicas antes de contactar al equipo de soporte:
- Aceleración por Hardware y WebAssembly: Asegúrate de que tu navegador tenga habilitada la aceleración de gráficos y soporte WebAssembly activo. Las versiones recientes de Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari y Microsoft Edge incorporan estos estándares de forma nativa.
- Límites de Asignación de Memoria RAM: Los navegadores de 32 bits y dispositivos móviles de gama baja imponen topes de asignación de memoria heap (generalmente entre 1.5 GB y 2 GB por pestaña). Si procesas archivos que superen los 250 MB, te sugerimos utilizar una ventana de escritorio de 64 bits para evitar cierres inesperados por saturación de memoria.
- Políticas de Seguridad de Red (CORS / CSP): Si utilizas extensiones de bloqueo de scripts o proxies empresariales estrictos, verifica que no estén bloqueando la carga de los módulos WebAssembly locales (.wasm) ni de las fuentes vectoriales del sistema.
Matriz de Asistencia Técnica y Canales de Comunicación Institucional
Para garantizar una gestión ágil y transparente, clasificamos las solicitudes en función de su criticidad y naturaleza:
Incidencias Críticas de Procesamiento: Tiempo estimado de respuesta < 24 horas hábiles. Canal preferencial: contacto@pdflisto.org con asunto [ERROR TECNICO].
Consultas de Privacidad y Cumplimiento Normativo: Tiempo estimado de respuesta < 48 horas hábiles. Asistencia formal sobre RGPD, certificaciones de privacidad local y auditoría de código.
Propuestas de Colaboración y Prensa: Coordinación de proyectos institucionales, integración educativa y entrevistas técnicas.
Preguntas Frecuentes sobre Soporte
¿Por qué el soporte no puede recuperar un archivo PDF que procesé ayer?
Porque PDFListo es una aplicación puramente cliente (Client-Side). No disponemos de bases de datos de archivos ni servidores de retención en la nube. Tan pronto cierras o recargas la pestaña de tu navegador, los datos en memoria RAM desaparecen sin dejar ningún rastro en internet.
¿Existe algún costo por el uso de las herramientas o por recibir asistencia?
No. La totalidad de las herramientas de PDFListo se ofrecen de forma 100% gratuita y sin límites de uso diario, financiadas mediante publicidad display responsable y respetuosa de la experiencia de navegación.
¿Dónde se encuentra la sede de desarrollo del proyecto?
PDFListo.org fue concebido y desarrollado en Buenos Aires, República Argentina, por el ingeniero Darío Torralbo, operando como una plataforma global de utilidades accesibles para usuarios de habla hispana y anglosajona en todo el mundo.
Guía de Configuración para Entornos Corporativos e Institucionales
Muchas organizaciones de salud, estudios jurídicos y dependencias gubernamentales operan bajo redes estrictamente controladas mediante proxies corporativos, firewalls de inspección profunda y listas blancas de dominios. PDFListo está optimizado para funcionar en estos entornos de alta seguridad sin requerir permisos especiales de administrador ni aperturas de puertos de red.
- Tráfico Exclusivamente Estático: El dominio
pdflisto.orgúnicamente sirve archivos estáticos (HTML, CSS, JavaScript y binarios WebAssembly). No requiere conexiones entrantes ni llamadas a API de carga de datos hacia servidores desconocidos. - Compatibilidad con Políticas de Grupo (GPO): Funciona con las configuraciones estándar de Google Chrome Enterprise, Microsoft Edge for Business y Mozilla Firefox ESR.
- Auditoría de Tráfico en Tiempo Real: Cualquier administrador de seguridad informática (CISO) puede abrir la pestaña Red (Network) de las herramientas de desarrollo del navegador y verificar que el volumen de bytes salientes durante la manipulación de documentos es exactamente 0 bytes.
Protocolo de Diagnóstico de Incidencias en Navegadores y WebAssembly
PDFListo ejecuta operaciones avanzadas de manipulación binaria directamente en tu hardware a través de WebAssembly. Si experimentas dificultades al procesar archivos de gran volumen o formatos complejos, ten en cuenta las siguientes consideraciones técnicas antes de contactar al equipo de soporte:
- Aceleración por Hardware y WebAssembly: Asegúrate de que tu navegador tenga habilitada la aceleración de gráficos y soporte WebAssembly activo. Las versiones recientes de Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari y Microsoft Edge incorporan estos estándares de forma nativa.
- Límites de Asignación de Memoria RAM: Los navegadores de 32 bits y dispositivos móviles de gama baja imponen topes de asignación de memoria heap (generalmente entre 1.5 GB y 2 GB por pestaña). Si procesas archivos que superen los 250 MB, te sugerimos utilizar una ventana de escritorio de 64 bits para evitar cierres inesperados por saturación de memoria.
- Políticas de Seguridad de Red (CORS / CSP): Si utilizas extensiones de bloqueo de scripts o proxies empresariales estrictos, verifica que no estén bloqueando la carga de los módulos WebAssembly locales (.wasm) ni de las fuentes vectoriales del sistema.